Humor e Desconforto de Pacientes
Sala de espera · Reconhece expressões faciais — felicidade, tristeza, raiva, surpresa e outras
Sobre esta solução
Modelo de IA treinado para reconhecer expressões faciais associadas a sentimentos — felicidade, tristeza, medo, nojo, surpresa, raiva, desprezo e neutralidade. Mede em tempo real a reação de clientes, alunos e públicos a produtos, atendimentos, aulas, vitrines e apresentações.
- 1O detector YuNet localiza os rostos em cada quadro.
- 2O modelo HSEmotion (treinado na base AffectNet) classifica 8 emoções com probabilidades.
- 3As leituras são suavizadas no tempo por pessoa para evitar oscilações.
- 4Um índice de satisfação (valência) resume o humor do público minuto a minuto.
Benefícios
- Feedback emocional objetivo, sem questionários.
- Identifica os momentos e produtos que geram mais encantamento (ou frustração).
- Complementa NPS e pesquisas com dados contínuos e anônimos.
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