Satisfação do Cliente
3 vídeos · Reação de clientes a produtos, vitrines e atendimento
Sobre esta solução
Modelo de IA treinado para reconhecer expressões faciais associadas a sentimentos — felicidade, tristeza, medo, nojo, surpresa, raiva, desprezo e neutralidade. Mede em tempo real a reação de clientes, alunos e públicos a produtos, atendimentos, aulas, vitrines e apresentações.
- 1O detector YuNet localiza os rostos em cada quadro.
- 2O modelo HSEmotion (treinado na base AffectNet) classifica 8 emoções com probabilidades.
- 3As leituras são suavizadas no tempo por pessoa para evitar oscilações.
- 4Um índice de satisfação (valência) resume o humor do público minuto a minuto.
Benefícios
- Feedback emocional objetivo, sem questionários.
- Identifica os momentos e produtos que geram mais encantamento (ou frustração).
- Complementa NPS e pesquisas com dados contínuos e anônimos.
Outras demonstrações
Varejo 2 vídeosFluxo e Contagem de Pessoas
Calçada em frente à loja · Corredor de shopping
Visitantes, entradas, permanência e mapa de calor da loja
Varejo 1 vídeoMonitoramento de Filas
Fila de caixas
Tamanho da fila, tempo de espera e alerta para abrir novo atendimento
1 alerta gerado
Varejo 1 vídeoPerfil do Visitante
Visitantes
Estimativa de sexo e faixa etária do público + mídia personalizada