Satisfação do Cliente
Expressões faciais · Reação de clientes a produtos, vitrines e atendimento
Índice de satisfação
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Emoção predominante
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Rostos no quadro
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Pessoas analisadas
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Alertas detectados0
- Nenhum alerta até o momento
Índice de satisfação ao longo do tempo
Aguardando dados…
Distribuição de emoções (%)
Aguardando dados…
Sobre esta solução
Modelo de IA treinado para reconhecer expressões faciais associadas a sentimentos — felicidade, tristeza, medo, nojo, surpresa, raiva, desprezo e neutralidade. Mede em tempo real a reação de clientes, alunos e públicos a produtos, atendimentos, aulas, vitrines e apresentações.
- 1O detector YuNet localiza os rostos em cada quadro.
- 2O modelo HSEmotion (treinado na base AffectNet) classifica 8 emoções com probabilidades.
- 3As leituras são suavizadas no tempo por pessoa para evitar oscilações.
- 4Um índice de satisfação (valência) resume o humor do público minuto a minuto.
Benefícios
- Feedback emocional objetivo, sem questionários.
- Identifica os momentos e produtos que geram mais encantamento (ou frustração).
- Complementa NPS e pesquisas com dados contínuos e anônimos.
Outras demonstrações
VarejoFluxo e Contagem de Pessoas
Corredor de shopping
Visitantes, entradas, permanência e mapa de calor da loja
VarejoMonitoramento de Filas
Fila de caixas
Tamanho da fila, tempo de espera e alerta para abrir novo atendimento
1 alerta gerado
VarejoSatisfação do Cliente
Clientes na loja
Reação de clientes a produtos, vitrines e atendimento