Satisfação do Cliente
2 vídeos · Reação dos clientes a produtos, montras e atendimento
Sobre esta solução
Modelo de IA treinado para reconhecer expressões faciais associadas a sentimentos — felicidade, tristeza, medo, nojo, surpresa, raiva, desprezo e neutralidade. Mede em tempo real a reação de clientes, alunos e públicos a produtos, atendimentos, aulas, montras e apresentações.
- 1O detetor YuNet localiza os rostos em cada fotograma.
- 2O modelo HSEmotion (treinado na base AffectNet) classifica 8 emoções com probabilidades.
- 3As leituras são suavizadas no tempo, por pessoa, para evitar oscilações.
- 4Um índice de satisfação (valência) resume o humor do público minuto a minuto.
Benefícios
- Feedback emocional objetivo, sem questionários.
- Identifica os momentos e produtos que geram mais encantamento (ou frustração).
- Complementa o NPS e os inquéritos com dados contínuos e anónimos.
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