顧客満足度
商品、ショーウィンドウ、接客へのお客様の反応
喜び、悲しみ、恐れ、嫌悪、驚き、怒り、軽蔑、無表情といった感情に結びつく表情を認識するよう学習したAIモデルです。お客様、生徒、観客が商品、接客、授業、ショーウィンドウ、プレゼンテーションにどう反応しているかをリアルタイムで測定します。
仕組み
- 1YuNet検出器が各フレームの顔を見つけます。
- 2HSEmotionモデル(AffectNetデータセットで学習)が8つの感情を確率付きで分類します。
- 3結果は人物ごとに時間方向で平滑化し、揺れを抑えます。
- 4満足度(感情価)指数が、観客の気分を1分ごとにまとめます。
導入効果
- アンケートなしで得られる客観的な感情のフィードバック。
- 最も喜ばれる(または不満を招く)瞬間や商品を特定。
- NPSやアンケートを、継続的で匿名のデータで補完。
表情が示すのは表に現れた感情であり、内面の状態ではありません。匿名・集計での利用とし、適用されるデータ保護法に準拠します。


